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Aviso de privacidad

Última actualización: 17/01/2025
En INNALUNA, valoramos la privacidad de nuestros clientes y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es INNALUNA SCENTS, con domicilio en Antiguo camino a la huasteca #350 zona industrial el lechugal Santa Catarina N.l. Cp 66350
Puedes contactarnos al correo: ventasinnaluna@gmail.com.

2. Datos Personales que Recopilamos

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Proporcionar información sobre nuestros productos y servicios
Enviar promociones y actualizaciones
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4. Protección de Datos

Utilizamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

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No compartimos tus datos personales con terceros, excepto cuando sea necesario para procesar pagos o realizar entregas.

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Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a nuestro correo: ventasinnaluna@gmail.com.

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8. Cambios en el Aviso de Privacidad

INNALUNA se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web.

Términos y condiciones

Última actualización: 17/01/2025
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4. Envíos y Entregas

Los tiempos de envío y entrega pueden variar dependiendo de la ubicación y disponibilidad del producto.
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5. Devoluciones y Reembolsos

Para iniciar un proceso de devolución, comunícate con nosotros a través de Wattsappp 8181395156 dentro de los primeros 24 Hrs posteriores a la recepción del producto. Mandando fotografía del producto para su valoración

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENTREGAS INCORRECTAS

Podrá (i) cambiar sus productos, u (ii) obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.

Devolución:
Si decides devolver productos dañados o defectuosos, o recibiste un pedido incorrecto, te reembolsaremos todo lo que hayas abonado, por tanto:
el precio total de compra, costos de envío.

Para ello, necesitamos que nos devuelvas los productos en perfecto estado y la documentación de entrega de tu pedido, o si el caso es que recibiste tus productos dañados o defectuosos enviar fotografías de estos. Si no nos devuelves los productos o envías comprobación del producto dañado o defectuoso, debemos cobrar el precio de estos.

Cambio:
Cuando cambie productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido.

Puedes devolver tus productos, junto con la documentación de entrega, enviándolos por correo. Ten en cuenta que la tienda online podrá aceptar la devolución a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente Whattsapp 8181395156. Se te reembolsará el dinero de tu devolución, siempre y cuando se comuniquen en un periodo no mayor a 24hrs después de haber recibido su paquete.

La devolución de tu dinero se efectúa en el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido. El tiempo estimado para tu reembolso es de 30 días.

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8. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página y se considerarán vigentes desde su publicación.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de México, Nueva león. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Monterrey N.L.

10. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos a través de:

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